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台州住院随访系统推荐 南京美桥科技

企业新闻    2022-02-25    75
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视频作者:南京美桥信息科技有限公司






  

门z诊随访:

对所有的门z诊患者进行同步、过滤,通过特定的病者筛选条件筛选出“有价值”病者,对这些患者通过多种方式生成随访任务,随访人员在规定时间里完成任务,并记录随访人员随访结果和患者满意度调查。患者的随访也可以采用抽查的方式,根据需要抽查一定比例的患者进行随访。















开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多,同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。同时,用户的口碑、购买消费的效益及其对本品牌产品的其他产品和业务的购买消费对企业的持续发展非常有益。因此,维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在。



满意度调查的方式:

电话:可以通过电话对患者进行满意度调查。一般在给患者做随访的同时进行,也可单独对患者进行满意度调查,或者作为短信/微信方式满意度调查的补充。

短信:医院向患者发送一条短信,患者点击短信中的链接,打开满意度调查在线问卷,患者在线完成问卷后,医院向患者发送患者科s室的情况信息,便于患者下次就z诊选择,或者向患者推送一条健康宣教信息。








随着医院信息化的发展,通过电话、网络、微信等新形式开展预约服务来分流患者、节省时间已是大势所趋。

预约方式:电话预约、互联网预约、现场预约、诊间预约、微信预约等。

预约策略:限号策略、占号策略、并发策略、号码时段策略。

取消预约、停诊管理、黑名单管理。


医院事务调度中心是医院一个全 新的服务机构,医院的后勤服务部门将医院医护 人员当作自己的客户进行服务。

摆脱传统OA依靠电脑屏进行事务处理的模式,用电话和短信的方式推送到服务人员,由医院客服中心设专人通过事务调

度平台向后勤服务人员下达任务,并负责督办、催办,响应医院医护人员的服务请求, 服务医院工作人员。













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